Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung so rasch wie möglich bei dir ankommt. Mit der Aufnahme von neuen Marken bei craftery, können wir nicht mehr alle Produkte ab demselben Lager versenden, weshalb es vorkommen kann, dass die Lieferung in mehreren Paketen erfolgt. Sollte dir eine Bestellung nicht gefallen, so kannst du sie jederzeit retournieren und etwas anderes bestellen. Und bei Fragen zu Lieferungen, nimmst du einfach mit uns Kontakt auf.
Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und sind dort vor dem Abschluss deiner Bestellung sichtbar.
Wolle und Garne liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Basisversand kostet 6,95 €. Ab 49,00 € Garnwert nach Rabatten entfällt der Basisversand. Magazine, Bücher, Zubehör und digitale Artikel zählen nicht zum Garnwert.
Enthält deine Bestellung sowohl Garn von Lang Yarns oder WOOLADDICTS als auch Garn von Lana Grossa, berechnen wir einmalig 5,00 € Zusatzversand aus zwei Garnlagern. Dieser Betrag bleibt auch ab 49,00 € Garnwert bestehen. Für eine Kombination aus Garn und Magazinen fällt dieser Zusatzversand nicht an. Ein gültiger Gutschein für kostenlosen Versand übernimmt auch den Wollversand.
Die bisherigen Versandregeln für Zubehör ohne Garn und für Magazine bleiben bestehen. Bei schweren Magazinsendungen können eigene Versandkosten zusätzlich zum Wollversand anfallen. Den Gesamtbetrag siehst du vor dem Bestellabschluss im Warenkorb.
Für Printmagazine aus Rheinfelden gelten die folgenden Versandkosten. Maßgeblich ist das Versandgewicht einschließlich Verpackung. Abonnements werden separat behandelt.
Deutschland: Bis einschließlich 1 kg kostet der Versand 2,95 € und ist ab 24,99 € Warenwert kostenlos. Über 1 kg kostet der Magazinversand 5,95 €; die automatische Versandkostenfreiheit gilt dann nicht.
EU-Lieferländer: Bis einschließlich 500 g kostet der Magazinversand 4,95 €, darüber 8,95 €. Übrige freigeschaltete Lieferländer: Bis einschließlich 500 g kostet er 4,95 €, über 500 g bis einschließlich 1 kg 8,95 € und über 1 kg 12,95 €. Außerhalb Deutschlands gibt es keinen automatischen Gratisversand. Die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
Deutschland: Der Versand ist kostenlos.
Ausland: Die Versandkosten betragen EUR 2,95 pro Ausgabe, da jedes Heft einzeln verschickt wird.
Da wir dir bei craftery möglichst viele spannende Marken anbieten wollen, haben wir neu auch Marken im Sortiment, die ab externem Lager versendet werden und deren Lieferzeit bis zu 5 Werktagen dauern kann. Bitte beachte die jeweilige Lieferzeitangabe auf der Produktseite. Im Folgenden siehst du die Lieferzeit pro Marke. Bestellungen mit Produkten verschiedener Versandgruppen werden jeweils in mehreren Paketen versendet. Versandgruppe A wird dir mit DPD geliefert. Bitte überprüfe deinen Posteingang und allenfalls das Spam Postfach um den Empfang zu steuern. Sollest du den Versand nicht individuell anpassen, darf DPD das Paket bei dir deponieren, wenn du nicht zu Hause bist. Bei Versandgruppen B liefert dir die Deutsche Post das Paket, dort gelten deine eigenen Einstellungen.
| Marke | Reguläre Lieferfrist | Versandgruppe |
| Alle Magazin Marken: Verena Stricktrends, Sabrina, Anna Handarbeiten, Maschenmode, The Knitter etc. | Vor 13 Uhr bestellt, Lieferung in 1-3 Werktagen | B |
| LANA GROSSA | Vor 12 Uhr bestellt, Lieferung in 3-5 Werktagen | C |
| Lang Yarns | Vor 15 Uhr bestellt, Lieferung in 3-4 Werktagen | A |
| WOOLADDICTS | Vor 15 Uhr bestellt, Lieferung in 3-4 Werktagen | A |
Bitte habe Verständnis, dass an Wochenenden und Feiertagen in der Regel keine Zustellung erfolgt. Wir bemühen uns darum dir alle Produkte so schnell wie möglich zu liefern.
Alle digitalen Anleitungen werden dir direkt nach Bestellabschluss auf der Bestellbestätigungsseite zur Verfügung gestellt, sowie im Bestätigungsemail per Download-Link gesendet. Du findest alle deine digitalen Anleitungen auch immer in deinem Benutzer-Account, sofern du einen erstellt hast.
Bitte beachte, dass Magazine gemäss § 312 g Abs. 2 Nr. 7 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, und nicht zurückgegeben werden können.
Sollte es tatsächlich vorkommen, dass dir ein Garn nicht gefällt oder du zu viel bestellt hast, so kannst du die Artikel selbstverständlich retournieren. Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb der du die Artikel an uns zurücksenden kannst. Achte bitte beim Auspacken wie auch Zurückschicken darauf, dass du die Wolle mit Sorgfalt behandelst. Die Kosten für die Rücksendung musst du selber tragen. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur auf dem Paketweg entgegennehmen. Zudem solltest du uns keine Produkte in normalen Briefcouverts zurücksenden, da die Scan-Maschinen der Post z.B. Stricknadeln beschädigen. Verwende stattdessen mindestens ein Luftpolstercouvert.
Für die Rückgabe versendest du das Paket an:
BPV Medien
Römerstrasse 90
79618 Rheinfelden (Baden)
Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du den Retouren-Betrag auf das von dir beim Einkauf verwendete Zahlungsmittel zurück. Bitte beachte, dass dies bis zu 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung dauern kann.
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